随着木材粉碎机等粉碎系列产品的竞争的日趋激烈，利鑫采取了多种多样的提升产品竞争力的策略，其中提升服务形象是众多策略中的一种，其主要的目的是在于打造不同于同类木材粉碎机产品的形象，以获取消费者的认可与信任，一旦木材粉碎机在顾客的心中形成良好的形象之后，其木材粉碎机的销售便会有了新的希望与动力，当然产品形象的塑造也并不是一个短期的过程，而要靠平时一点一滴的积累，形象不是靠说出来的，而是靠做出来的。

　　木材粉碎机客户的服务形象是指顾客对产品的服务的一种印象与评价，服务形象越好，木材粉碎机产品受到顾客信任与重视的程度就越高，顾客在衡量产品的服务形象时，会考虑服务的态度、方式、质量与速度等指标，当然这种评判的标准大都处于一种主观的判断，所以从顾客的心理角度来看，木材粉碎机的产品的服务要更多的发自内心的真诚，这样顾客在心理上才会更加乐意接受木材粉碎机产品。